Гаранции и обслужване

Накратко

Условия за гаранции в LesnoKupi.bg

Всички продукти, предлагани от LesnoKupi.bg, разполагат с условия за гаранция, която покрива единствено всички производствени дефекти, които може продуктът да има, съгласно действащото законодателство и търговските политики на производителите.

  • Продуктите са нови, в оригинална опаковка.
  • Всички наши продукти напускат склада опаковани в перфектно състояние.
  • Всички продукти имат 24 месеца гаранция.

Важно: При използване на този уебсайт и/или при регистрация като потребител, Вие се съгласявате с тези условия. Благодаря!

1. Проверка след поръчка

Веднага след като получите поръчката си от LesnoKupi.bg се уверете, че всичко е наред с пратката ви

Ето какво да направите:

  • Първото нещо, което трябва да направите, е да проверите дали броят на получените пакети съвпада с изпратения.
  • Второ, да се проверява външно всеки пакет много внимателно, за да се открият следи от удари или манипулиране, такива като удари, натъртвания, дупки, кутии в лошо състояние или ако имате подозрение, че стоката може да е повредена.

При констатирана липса на гаранционна карта на продукта в кутията на продукта или в самата пратка, е необходимо да сигнализирате в рамките на 48 часа от получаването му

Сигналът следва да бъде изпратен на и-мейл адрес [email protected] или на 0889238181. Моля, имайте предвид, че нямаме възможност да съдействаме, ако не сме получили сигнала в рамките на този срок.

След като продуктовият дефект е бил потвърден от наша страна, моля изпратете стоката добре опакована за наша сметка до офис на Еконт Бургас Роял, Лесно Купи 2015 ЕООД, тел. 0889238181.

След като стоките бъдат получени и след предварителна проверка на състоянието им, се преминава към процедура за поправка на повредата, изпращане на нов продукт или възстановяване на сумата.

Нагоре ⤴

2. Гаранционен срок

Всички продукти от LesnoKupi.bg идват с 24 месечна гаранция

Възстановените продукти имат гаранция от 24 месеца. Тези продукти се класифицират според състоянието им и няма да бъдат приети рекламации, свързани с описаното състояние.

Продукти, които имат тяхна собствена разрешена мрежа за техническа поддръжка, ще останат предмет на условията и процедурите на гаранцията, установена от тях.

Ако продуктът няма дефект, рекламацията ще ви бъде отказана

Ако продуктът, представен за дефектен, няма реален дефект, lesnokupi.bg ще се свържем Вас, за да Ви уведоми , че няма да Ви бъде поправен, заменен продукта или възстановена сумата и ще Ви върнем стария за Ваша сметка или ако желаете можете да се откажете от него.

Нагоре ⤴

3. Отказ за рекламация

Гаранцията автоматично ще стане невалидна в следните 10 случая

Според общите условия и закона в република България, рекламация на стоката ще ви бъде отказана в следните случаи:

  • Случай 1: В случай на повредена опаковка или с транспортни стикери.
  • Случай 2: Когато причината за повредата или грешката е поради неправилно използване, неспазване на инструкциите на ръководството, инциденти, неправилна употреба, удар, счупване по друга причина, която не е следствие на нормалните условия за използване.
  • Случай 3: Когато е извършена поправка поради липса на поддръжка, настройване, преглеждане и почистване.
  • Случай 4: Когато продуктът е използван при неблагоприятни условия (напр., прах, излагане на пряка слънчева светлина, вибрации, екстремни температури (под 5°C и над 40°C), екстремна влажност (под 10% и над 95%], при използване на незаземен контакт или без защита от токов удар).
  • Случай 5: Когато инсталираният софтуер е използван неправилно или е използван нелегален софтуер.
  • Случай 6: Когато е причинена повреда в следствие на вирус или компютърна атака.
  • Случай 7: Когато съществуващият жизнен цикъл е по-кратък от установената гаранция.
  • Случай 8: Ако по даден продукт има ясни знаци за неправилна употреба, неоправдана щета или пристигне в лошо състояние;
  • Случай 9: Ако продуктът е върнат без опаковка, с повредена опаковка или с транспортни маркировки, които правят опаковката неизползваема
  • Случай 10: Ако продуктът е върнат с липсващи части или аксесоари, или, ако описанието на повредата не е реално

Благодарим ви за проявеното разбиране!

Нагоре ⤴